Política de Privacidad

1. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando muestras interés en obtener información sobre nosotros o nuestros Servicios, cuando participas en actividades en los Servicios o, en otro caso, cuando nos contactas.

Información personal proporcionada por ti.

La información personal que recopilamos depende del contexto de tus interacciones con nosotros y los Servicios, de las elecciones que hagas y de las características que uses. Cuando nos contactas a través de nuestro formulario de contacto, recopilamos el nombre y la dirección de correo electrónico que proporcionas, junto con el contenido de tu mensaje.

Información recopilada automáticamente.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas, usas o navegas por los Servicios. Esta información no revela tu identidad específica (como tu nombre o datos de contacto), pero puede incluir información del dispositivo y del uso, como tu dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo usas nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de los Servicios, y para nuestros fines internos de análisis e informes. Como muchas empresas, también recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares — consulta la sección 5 más abajo.

La información que recopilamos incluye:

Datos de registro y uso.

Los datos de registro y uso son información de servicio, diagnóstico, uso y rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accedes o usas nuestros Servicios y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, estos datos de registro pueden incluir tu dirección IP, información del dispositivo, tipo y configuración del navegador, e información sobre tu actividad en los Servicios (como las marcas de fecha/hora asociadas a tu uso, las páginas vistas y otras interacciones con los Servicios).

Datos del dispositivo.

Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre tu ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que uses para acceder a los Servicios. Según el dispositivo utilizado, estos datos pueden incluir información como tu dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de internet y/o operador móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.

Datos de ubicación.

Recopilamos datos de ubicación, como información sobre la ubicación de tu dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que uses para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos usar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indiquen tu ubicación actual (basada en tu dirección IP). Puedes impedir que recopilemos esta información rechazando el acceso a la misma o desactivando el ajuste de ubicación de tu dispositivo.

2. ¿Cómo procesamos tu información?

Procesamos tu información personal por diversas razones, dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, entre ellas:

• Responder a las consultas de los usuarios y ofrecer soporte. Podemos procesar tu información para responder a tus consultas y resolver cualquier problema potencial que puedas tener.
• Enviarte información administrativa. Podemos procesar tu información para enviarte detalles sobre cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.
• Proteger nuestros Servicios. Podemos procesar tu información como parte de nuestros esfuerzos por mantener los Servicios seguros, incluido el monitoreo y la prevención de spam y fraude.
• Identificar tendencias de uso. Podemos procesar información sobre cómo usas nuestros Servicios para comprender mejor cómo se utilizan y así poder mejorarlos.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos procesar tu información para cumplir con nuestras obligaciones legales, cooperar con las fuerzas del orden y responder a solicitudes de los reguladores.
• Salvar o proteger los intereses vitales de una persona. Podemos procesar tu información cuando sea necesario para salvar o proteger los intereses vitales de una persona, como para prevenir daños.
• Con tu consentimiento. Podemos procesar tu información para cualquier otro propósito con tu consentimiento.

3. ¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?

Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios de terceros.

Podemos compartir tus datos con proveedores externos, servicios, contratistas o agentes de terceros («terceros») que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y que requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Contamos con contratos con nuestros terceros diseñados para ayudar a salvaguardar tu información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con tu información personal salvo que nosotros lo hayamos indicado. Tampoco compartirán tu información personal con ninguna organización distinta de nosotros. También se comprometen a proteger los datos que poseen en nuestro nombre y a conservarlos durante el período que indiquemos. Las categorías de terceros con los que podemos compartir información personal son las siguientes:

• Proveedores de alojamiento web
• Servicios de análisis de datos (p. ej., Google Analytics)
• Herramientas de monitorización del rendimiento
• Herramientas de comunicación y colaboración (p. ej., el servicio de correo SMTP que entrega los mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto)

También podemos necesitar compartir tu información personal en la siguiente situación:

Transferencias de negocio.

Podemos compartir o transferir tu información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación u adquisición de toda o parte de nuestro negocio a otra compañía.

4. ¿Cuál es nuestra postura sobre los sitios web de terceros?

Los Servicios pueden enlazar a sitios web, servicios en línea o aplicaciones móviles de terceros, y/o contener anuncios de terceros que no están afiliados a nosotros y que pueden enlazar a otros sitios web, servicios o aplicaciones. Por ello, no ofrecemos ninguna garantía respecto a dichos terceros, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por el uso de dichos sitios web, servicios o aplicaciones de terceros. La inclusión de un enlace hacia un sitio web, servicio o aplicación de terceros no implica nuestro respaldo. No podemos garantizar la seguridad ni la privacidad de los datos que proporciones a terceros. Cualquier dato recopilado por terceros no está cubierto por este aviso de privacidad. No nos hacemos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad y seguridad de terceros, incluidos otros sitios web, servicios o aplicaciones que puedan enlazar a los Servicios o desde ellos. Debes revisar las políticas de dichos terceros y contactarles directamente para responder a tus preguntas.

5. ¿Usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder o almacenar información. Por ejemplo:

• Google Analytics. Nuestro proveedor de análisis utiliza cookies (como _ga y _ga_<container-id>) para recopilar información sobre cómo los visitantes usan el sitio — normalmente tu IP (truncada), el tipo de navegador, las páginas vistas y la duración de la visita — para que podamos entender su uso y mejorar el sitio. Google procesa esta información en nuestro nombre; puedes darte de baja de Google Analytics instalando el complemento de navegador de exclusión de Google Analytics y leer más en la Política de Privacidad de Google.
• Preferencias locales. Guardamos tus preferencias de interfaz (tema, unidad de temperatura) en el almacenamiento local de tu navegador. Estos datos permanecen en tu propio dispositivo: nunca se nos envían ni se comparten con nadie.

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefieres, normalmente puedes configurar tu navegador para eliminar cookies y rechazarlas. Si eliges eliminar o rechazar cookies, esto podría afectar a ciertas características o servicios de nuestros Servicios.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

En resumen: Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso de privacidad, salvo que la ley exija lo contrario.

Solo conservaremos tu información personal mientras sea necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, salvo que se requiera o permita un período de conservación más largo por ley (como requisitos fiscales, contables u otros legales). No operamos cuentas de usuario: los mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto se conservan solo el tiempo necesario para responderte y llevar registros básicos — nunca más de 3 meses — tras lo cual se eliminan.

Cuando ya no tengamos una necesidad legítima y continua de negocio para procesar tu información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos; o, si esto no es posible (por ejemplo, porque tu información personal se ha almacenado en archivos de copias de seguridad), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

7. ¿Cómo mantenemos segura tu información?

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de la información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos por asegurar tu información, ninguna transmisión electrónica por internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse al 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no podrán vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente tu información. Aunque haremos todo lo posible por proteger tu información personal, la transmisión de información personal hacia y desde los Servicios corre por tu cuenta y riesgo. Solo debes acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.

8. ¿Recopilamos información de menores?

No solicitamos conscientemente datos de menores de 18 años ni les dirigimos marketing. Al usar los Servicios, declaras que tienes al menos 18 años o que eres el padre, madre o tutor de dicho menor y que consientes el uso de los Servicios por parte de dicho menor dependiente. Si tomamos conocimiento de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos de nuestros registros de forma rápida. Si te enteras de algún dato que hayamos podido recopilar de menores de 18 años, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.

9. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?

En algunas regiones (como el EEE, el Reino Unido y Canadá), tienes ciertos derechos conforme a las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho a solicitar acceso y obtener una copia de tu información personal, a solicitar su rectificación o supresión; a restringir el procesamiento de tu información personal; y, si corresponde, a la portabilidad de datos. En determinadas circunstancias, también puedes tener derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal. Puedes hacer una solicitud contactándonos mediante los datos facilitados en la sección «¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?» más abajo.

Si te encuentras en el EEE o el Reino Unido y consideras que estamos procesando tu información personal de forma ilegal, también tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad de supervisión de protección de datos. Puedes encontrar sus datos de contacto aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Si te encuentras en Suiza, los datos de contacto de las autoridades de protección de datos están disponibles aquí: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

10. Controles para las funciones de no rastrear (do-not-track)

Reconocemos y respetamos la señal No Rastrear («DNT») enviada por tu navegador o dispositivo. Si tienes activada la señal DNT en tu navegador, nuestro sitio web la interpreta automáticamente como un rechazo a la medición y recopilación de estadísticas: las cookies de análisis (Google Analytics) no se cargarán ni activarán y el banner de solicitud de consentimiento no se mostrará.

11. ¿Cómo puedes contactarnos sobre este aviso?

Si tienes preguntas o comentarios sobre este aviso, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.